「保証」は、条件を読んで初めて意味が分かる
保証をうたう表示は多くありますが、何が、いつまで、どういう条件で対象になるかは医療機関ごとに違います。言葉ではなく規定を読んでください。
本ページは一般的な情報の整理であり、診断や治療方針を示すものではありません。症状がある場合、痛み・出血・発熱を伴う場合は、自己判断せず医療機関を受診してください。個別の判断は必ず医師にご相談ください。
確認する条件
保証規定で確認する5項目
| 項目 | 確認する内容 | 曖昧だとどうなるか |
|---|---|---|
| 対象 | どういう状態が対象になるか | 「対象外」と判断されて終わる |
| 期間 | いつまでか、起算日はいつか | 気づいたときには期限切れ |
| 回数 | 何回まで対応されるか | 1回で終了と言われる |
| 費用 | 無償か、一部負担か | 再処置に追加費用が発生する |
| 判断者 | 誰が対象かどうかを決めるか | 判断の根拠が示されない |
5項目すべてが書面に書かれているかを確認してください。1つでも欠けていれば、その部分は運用次第になります。
保証の条件を確認する
規定の内容は医療機関ごとに異なります。書面で確認してください。
- 掲載内容は各社公式サイトの公表値です
- カウンセリングは無料
- 施術は自由診療で、効果には個人差があります
書面で残す
受け取って保管するもの
- 同意書・説明文書（自分の控え）
- 見積書・領収書
- 保証・再処置に関する規定
- 術後の注意事項を記した書面
- 担当医の氏名が分かるもの
これらは、あとから相談する際の材料になります。その場では不要に思えても、必ず控えを受け取ってください。
誤解されやすい点
表示と実際のずれ
「一生保証」＝いつでも無償で対応、ではない
対象となる状態が限定されていることがあります。何が対象かを読んでください。
「返金保証」＝全額戻る、ではない
返金の条件と範囲が定められています。すでに実施した処置の費用が差し引かれることがあります。
「アフターケア無料」＝すべて含む、ではない
回数や期間の上限があることがあります。
口頭の約束は残らない
説明を受けた内容は、書面に反映されているかを確認してください。
他の医療機関の規定も比べる
保証の内容は比較の対象になります。複数の説明を聞いてください。
- 掲載内容は各社公式サイトの公表値です
- カウンセリングは無料
- 施術は自由診療で、効果には個人差があります
トラブル時の相談先
相談先の使い分け
| 内容 | 相談先 | 連絡方法 |
|---|---|---|
| 費用・契約に関すること | 消費生活センター | 消費者ホットライン「188」 |
| 医療の内容に関すること | 医療安全支援センター（都道府県等が設置） | 各センターの窓口 |
| 医療機関との話し合いが進まない | 弁護士 | 法律相談 |
いずれの窓口でも、契約書・見積書・説明資料を手元に用意してから相談すると、話が具体的になります。
よくある疑問
結果に納得できない場合、やり直してもらえますか
保証規定の対象と条件によります。まず規定を確認し、そのうえで医療機関に相談してください。
説明と違ったと感じています
受けた説明の内容と、書面の記載を突き合わせてください。そのうえで消費生活センターや医療安全支援センターに相談できます。
書面をもらっていません
医療機関に控えの交付を求めてください。今後のために、必ず受け取る運用にしてください。
他院で相談してもよいですか
可能です。受診時は、いつ・どこで・何を受けたかを説明できる資料を持参してください。
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一次情報の確認先
本ページの前提となる制度・統計は、以下の公的機関等の公表情報で確認できます。最新の内容は必ず各機関の公式ページでご確認ください。